Política de Envíos y Entrega
Guerra Laser
En Guerra Laser, nos esforzamos por que tus insumos y maquinaria lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento y logística:
1. Tiempos de Procesamiento y Despacho
Para asegurar la eficiencia en nuestras entregas, manejamos los siguientes horarios de corte:
📋 Pedidos antes de las 12:00 PM
Pedidos realizados antes de las 12:00 PM (Hora del Centro de México): Se procesan y entregan a la paquetería el mismo día hábil.
📋 Pedidos después de las 12:00 PM
Pedidos realizados después de las 12:00 PM: Se procesan y envían al siguiente día hábil.
⚠️ Nota importante:
Los días hábiles son de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente lunes o día hábil disponible.
2. Métodos de Envío Disponibles
El sistema calculará y mostrará las opciones disponibles según el peso y dimensiones de tu carrito:
🚚 FedEx Standard
Nuestra opción principal de entrega a domicilio con cobertura nacional.
⚡ FedEx Express
Para pedidos urgentes de insumos o refacciones (disponible según zona postal).
🚌 Ocurre a Central (ETN / Primera Plus)
Ofrecemos el envío a centrales de autobuses para clientes que prefieren recolectar su mercancía de forma rápida en las principales ciudades del país.
3. Envíos de Maquinaria de Gran Formato
Debido a las dimensiones, peso y requerimientos técnicos de las máquinas grandes (CNC, Láser, Chillers industriales):
💰 Cotización Personalizada
El costo de envío no se calcula en el checkout automático. Al realizar tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para cotizar el flete especializado.
🔧 Instalación y Capacitación
En maquinaria que lo requiera, la cotización de envío puede incluir los viáticos técnicos para la instalación y capacitación presencial en tus instalaciones, garantizando que tu equipo quede operando al 100%.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para el rastreo en tiempo real a través de la plataforma de la paquetería seleccionada.
5. Zonas de Cobertura y Restricciones
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían variar según la logística externa de FedEx o las líneas de transporte.
6. Problemas con la Entrega
Si recibes un paquete con sellos violados o daños visibles en el empaque, te pedimos:
Anotar la observación en el manifiesto de la paquetería al firmar.
Tomar fotografías del estado del paquete.
Contactarnos de inmediato a WhatsApp 3320152372 para iniciar el reporte.
¿Preguntas sobre tu envío? Contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso del proceso.